Руководство по реализации функции бронирования
Версия 1.0
Этот документ содержит инструкции по внедрению функции бронирования на веб-сайте THE BRAND ORIGINAL.
Целью данной функции является предоставление клиентам возможности временно забронировать товар для покупки, защищая при этом интересы как клиента, так и THE BRAND ORIGINAL.
1. КНОПКА «ЗАБРОНИРОВАТЬ ТОВАР»
• Для соответствующих товаров отобразите кнопку:
• Забронировать товар
• Кнопка должна появляться рядом с кнопкой «Добавить в корзину».
• Пример:
• Добавить в корзину
• Забронировать товар
2. ДЕПОЗИТ ЗА БРОНИРОВАНИЕ
• Депозит за бронирование должен составлять:
• 10% от указанной цены покупки.
• Сумма депозита должна рассчитываться автоматически веб-сайтом.
Примеры:
• Товар стоимостью 500 $ → депозит 50 $
• Товар стоимостью 2000 $ → депозит 200 $
• Товар стоимостью 8000 $ → депозит 800 $
3. СРОК БРОНИРОВАНИЯ
Срок бронирования должен составлять:
72 часа (3 календарных дня)
Срок бронирования начинается сразу после успешной оплаты депозита за бронирование.
4. ОТОБРАЖЕНИЕ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ
Когда клиент выбирает опцию «Забронировать товар», веб-сайт должен отображать следующую информацию:
• Забронировать этот товар
• Забронируйте этот товар на 72 часа, оплатив невозвратный депозит в размере 10% от цены покупки.
• Если покупка будет завершена в течение срока бронирования, депозит будет зачтен в счет цены покупки.
• Если покупка не будет завершена в течение 72 часов, бронирование автоматически истечет, и депозит за бронирование не будет возвращен.
5. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ФЛАЖОК СОГЛАСИЯ НА БРОНИРОВАНИЕ
Перед оплатой депозита за бронирование клиент должен активно принять следующее заявление:
Я понимаю, что я оплачиваю невозвратный депозит за бронирование в размере 10% от цены покупки товара. Товар будет забронирован на 72 часа. Если я не завершу покупку в течение этого периода, бронирование автоматически истечет, и мой депозит за бронирование не будет возвращен.
Требования:
• флажок является обязательным;
• оплата не может быть произведена без согласия;
• ссылка на Политику бронирования должна быть кликабельной.
6. ОПЛАТА БРОНИРОВАНИЯ
После принятия условий бронирования и успешной оплаты депозита за бронирование:
• бронирование становится активным;
• статус товара меняется на «Забронировано»;
• таймер бронирования запускается автоматически.
7. СТАТУС «ЗАБРОНИРОВАНО»
Пока бронирование активно:
• товар снимается с активной продажи;
• товар не может быть куплен другим клиентом;
• товар остается эксклюзивно зарезервированным для бронирующего клиента.
8. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ИСТЕЧЕНИЕ СРОКА
Ровно через 72 часа после оплаты бронирования:
Если покупка не была завершена:
• бронирование истекает автоматически;
• товар возвращается в активный запас;
• товар становится доступным для покупки другими клиентами;
• депозит за бронирование остается невозвратным.
Никаких ручных действий со стороны персонала не требуется.
9. РАЗМЕЩЕНИЕ В НИЖНЕМ КОЛОНТИТУЛЕ
Добавьте следующую ссылку в раздел «Информация для клиентов» в нижнем колонтитуле веб-сайта:
Политика бронирования
Ссылка должна направлять клиентов на полную страницу Политики бронирования.
10. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
Процесс бронирования должен оставаться простым и прозрачным.
Клиент должен четко понимать:
• сумму депозита;
• срок бронирования;
• невозвратный характер депозита;
• процесс истечения срока.
Веб-сайт должен представлять эту информацию четко и профессионально, в соответствии с роскошным имиджем THE BRAND ORIGINAL.
